Nous sommes déterminés à améliorer le processus de demande

Évitez les retards

Nous sommes conscients que votre temps est précieux, et que vous travaillez souvent sur plusieurs demandes à la fois. Nous voulons vous aider à éviter les retards de traitement.

En général, les causes des retards de traitement tombent dans l’une des trois catégories suivantes:

1

La demande est soumise avec des renseignements manquants.

Téléphone professionnel manquant
S’il n’y en pas, indiquez « S/O ».
Adresse de domicile non valide
Inscrivez le nom de la rue au complet et le type de voie.
Nombre d’années au domicile actuel
Indiquez depuis quand l’emprunteur réside au domicile actuel
Renseignements d’emploi imprécis
Soyez précis! Indiquez : nom et adresse de l’employeur, années de service et salaire annuel. Si moins de 2 ans, indiquez l’emploi précédent.
Consentement et dates d’autorisation
Les emprunteurs doivent signer et dater la demande de prêt.

2

La demande est reçue mais il y a des pages manquantes ou qui ne reflètent pas la demande soumise en ligne via EASE.

Si vous avez rempli la demande papier avant de vous connecter à EASE, indiquez le numéro de transaction EASE sur tous les documents.
Vérifiez que vous avez joint toutes les pages, y compris celles de la section Termes et Conditions.
Avis ou relevés séparés pour le coemprunteur.

3

Pièces justificatives manquantes ou invalides.

Spécimen de chèque ou formulaire de débit préautorisé manquant.
Le spécimen de chèque doit être tiré sur un compte personnel et porter le nom du demandeur.
Type de document d’identité invalide.

Si vous avez des questions, communiquez avec le service à la clientèle.