À la Banque Laurentienne1, nous nous engageons pleinement à préserver la sécurité et la confidentialité de vos renseignements personnels.
Confidentialité et protection des renseignements personnels
Vos renseignements personnels et financiers doivent être traités avec la plus grande discrétion. À la Banque Laurentienne, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les renseignements personnels que vous nous confiez.
Vos renseignements personnels sont les renseignements qui permettent de vous identifier directement ou indirectement, que ce soit seuls ou par association avec d’autres renseignements. Il peut notamment s’agir de votre nom, de votre adresse, de vos numéros d’identification délivrés par le gouvernement, de vos numéros de comptes bancaires, de votre historique de crédit ou de paiement, de votre revenu, de votre âge ou de votre sexe.
Lorsque nous recueillons des renseignements personnels à votre sujet, nous expliquons pourquoi nous le faisons. La principale raison pour laquelle nous recueillons des renseignements personnels auprès de nos clients est pour les servir. Nous recueillons des renseignements personnels à votre sujet seulement lorsque vous nous les fournissez volontairement, lorsque vous nous autorisez à les recueillir auprès d’un tiers ou lorsque la loi le permet ou l’exige.
Nous voulons que vous sachiez que vous pouvez choisir la manière dont ils sont utilisés et communiqués. Vous pouvez refuser de donner votre consentement ou le retirer à tout moment moyennant un préavis raisonnable.
Notre déclaration de confidentialité
Notre déclaration de confidentialité décrit comment nous protégeons votre vie privée et la confidentialité de vos renseignements personnels. Elle s’applique à l’ensemble de nos interactions avec vous ainsi qu’à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels par l’intermédiaire de toutes les plateformes de la Banque Laurentienne du Canada.
La déclaration de confidentialité explique également comment vous pouvez communiquer avec nous si vous avez des questions sur la façon dont nous gérons les renseignements personnels ou si vous souhaitez apporter des modifications aux renseignements personnels recueillis à votre sujet.
Nous vous encourageons à télécharger et à lire la version intégrale de la déclaration de confidentialité de la Banque Laurentienne, notre Avis sur la protection des renseignements personnels, ainsi que notre brochure Questions de discrétion – La protection de vos renseignements personnels.
Confidentialité des renseignements personnels recueillis en ligne
Afin de mieux vous servir, nous ou nos partenaires pouvons utiliser des technologies automatisées, comme des fichiers témoins, pour recueillir des renseignements sur vos interactions lorsque vous naviguez sur nos sites Web ou accédez à nos services en ligne. Pour en savoir plus sur nos méthodes de collecte et sur la façon dont vos renseignements personnels sont utilisés, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de la Banque Laurentienne et notre Avis sur la protection des renseignements personnels.
Protection de vos renseignements personnels
La Banque Laurentienne adhère aux principes des lois et règlements applicables en matière de protection des renseignements personnels. En plus de maintenir un haut niveau de sécurité, nous utilisons les techniques de chiffrement sécurisées actuellement disponibles pour vous permettre d’interagir avec nous en toute sécurité et en toute confiance.
Pour votre sécurité
Bien que nous mettions tout en œuvre afin de protéger vos renseignements personnels et maintenir un niveau élevé de sécurité, vous pouvez prendre diverses précautions lorsque vous effectuez des opérations bancaires en ligne pour vous protéger davantage :
- assurez-vous de ne jamais divulguer votre mot de passe. Pour accéder aux renseignements sur votre compte, vous devez utiliser un mot de passe. Nous vous demandons de le modifier régulièrement et de le garder confidentiel. Vous ne devez pas choisir un mot de passe facile à deviner, comme votre date de naissance, votre numéro de téléphone ou votre adresse, et nous vous suggérons de mémoriser votre mot de passe;
- assurez-vous de toujours fermer votre session avant de quitter votre ordinateur;
- effacez la mémoire cache ou l’historique de votre navigateur pour éviter la divulgation involontaire de vos activités à d’autres parties. La façon d’effacer l’historique varie selon le navigateur Web que vous utilisez. Pour en savoir plus, veuillez consulter votre navigateur Web; et
- lorsque vous remplissez des sections contenant des renseignements personnels dans votre compte, l’icône de sécurité de votre navigateur devrait apparaître. Selon le type de navigateur, il s’agira d’une clé ou d’un petit cadenas fermé. Cette icône indique que votre session est sécurisée. Une clé brisée ou un cadenas ouvert indique que votre session n’est pas sécurisée. N’oubliez pas qu’un message envoyé sans sceau de sécurité pourrait être consulté par une personne ou une organisation non autorisée.
Consultez le Glossaire de la sécurité en ligne.
Nous contacter
Pour toute question ou préoccupation concernant vos renseignements personnels, y compris le retrait de votre consentement ou l’accès à vos renseignements personnels ou leur mise à jour, veuillez communiquer avec notre chef de la protection de la vie privée :
Chef de la protection de la vie privée
Banque Laurentienne Groupe Financier
1360, boulevard René-Lévesque Ouest, bureau 600
Montréal (Québec) H3G 0E5
Courriel : confidentialite@banquelaurentienne.ca
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